นโยบายคืน/เปลี่ยนสินค้า + การรับประกัน (Return/Refund/Warranty Policy)

อัปเดตล่าสุด: 20 ตุลาคม 2026

บริษัท ไทยพาร์ทโปร จำกัด ต้องการให้ลูกค้ามั่นใจในการสั่งซื้อ หากเกิดปัญหา เรายินดีดูแลตามนโยบายดังนี้

1) เงื่อนไขการคืน/เปลี่ยนสินค้า

ลูกค้าสามารถขอคืน/เปลี่ยนได้ในกรณี:

1. ได้รับสินค้าผิดรุ่น/ผิดรายการ

2. สินค้าชำรุดจากการผลิต หรือเสียหายจากการขนส่ง

3. สินค้ายังไม่ผ่านการใช้งานและอยู่ในสภาพใหม่ (ไม่มีร่องรอยติดตั้ง)

ต้องแจ้งภายใน: 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
หลักฐานที่ต้องมี: เลขคำสั่งซื้อ + รูป/วิดีโอประกอบ

2) กรณีที่ไม่สามารถคืน/เปลี่ยนได้

• สินค้าที่ผ่านการใช้งานแล้ว หรือมีร่องรอยการติดตั้ง/สึกหรอ

• สินค้าที่เสียหายจากการติดตั้งผิดวิธี การดัดแปลง อุบัติเหตุ หรือการใช้งานผิดประเภท

• แจ้งปัญหาเกินระยะเวลาที่กำหนด หรือไม่มีหลักฐานการสั่งซื้อ

• กรณีลูกค้าเลือกผิดรุ่น (สามารถติดต่อให้ช่วยตรวจสอบรุ่นก่อนสั่งได้)

3) ขั้นตอนการขอคืน/เปลี่ยน

1. ติดต่อเรา พร้อมแจ้งเลขคำสั่งซื้อและปัญหาที่พบ

2. ส่งรูป/วิดีโอ (ก่อนแกะ/ตอนแกะ/จุดปัญหา)

3. ทีมงานตรวจสอบและแจ้งผลภายใน 1–3 วันทำการ

4. ส่งคืนสินค้าตามที่อยู่ที่ทีมงานแจ้ง พร้อมแพ็กกันกระแทกอย่างเหมาะสม

4) การคืนเงิน (Refund)

• หลังได้รับสินค้าและตรวจสอบแล้ว เราจะคืนเงินภายใน 1–7 วันทำการ

• คืนเงินผ่านช่องทางเดิมที่ลูกค้าชำระ (หรือช่องทางที่ตกลงเป็นกรณี)

5) เงื่อนไขการรับประกันผ้าเบรก CeraPlus (Warranty)

ผ้าเบรก CeraPlus รับประกัน 3 เดือน หรือ 10,000 กม. แล้วแต่อย่างใดถึงก่อน ภายใต้การใช้งานปกติ

เงื่อนไขสำคัญก่อนติดตั้ง:
หาก จานเบรกเป็นรอยมาก/ไม่เรียบ/เป็นคลื่น ลูกค้าต้อง เจียรจานก่อนติดตั้ง เพื่อให้หน้าสัมผัสเรียบและลดโอกาสเกิดอาการสั่น/เสียง/สึกผิดปกติ

การรับประกันครอบคลุม: ความผิดปกติจากการผลิตภายใต้การใช้งานปกติ
การรับประกันไม่ครอบคลุม:

• การสึกหรอตามปกติ, ฝุ่น/เสียงที่เกิดจากสภาพจานเบรกเดิม

• การติดตั้งผิดวิธี หรือไม่เจียรจานในกรณีที่จานเป็นรอยมาก/ไม่เรียบ

• ความเสียหายจากอุบัติเหตุ การดัดแปลง การลุยน้ำ/โคลนหนัก หรือการใช้งานผิดประเภท

6) ค่าขนส่งกรณีคืน/เปลี่ยน/เคลม

• หากได้รับสินค้ามีปัญหาจากความผิดพลาดของทางร้าน ข้อบกพร่องจากการผลิต หรือเสียหายจากการขนส่ง และอยู่ในเงื่อนไขคืน/เปลี่ยน: ทางร้านรับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าคืนร้าน และค่าจัดส่งสินค้าทดแทนกลับให้ลูกค้า โดยลูกค้าต้องติดต่อทีมงานก่อนจัดส่งคืน

• กรณีลูกค้าเลือกผิดรุ่นไม่อยู่ในเงื่อนไขคืน/เปลี่ยนตามข้อ 2 หากทีมงานอนุมัติเป็นกรณีพิเศษ ลูกค้ารับผิดชอบค่าขนส่งไป-กลับตามที่ตกลง

7) ติดต่อเรา

บริษัท ไทยพาร์ทโปร จำกัด
ที่อยู่: 1026/6 ซอยสุขุมวิท 101/1 แขวงบางจาก เขตพระโขนง กรุงเทพมหานคร 10260
โทร: 081-555-5009
อีเมล: thaipartspro@gmail.com
Line: @ceraplus